La digitalisation des processus métiers est une étape importante de la transformation digitale des entreprises. Le changement de profil des employés avec l’arrivée des millennials en entreprise, l’importance que prend la Data comme un accélérateur business ainsi que la rareté des ressources IT sont des facteurs qui expliquent l’émergence des solutions Low code.

La Power Platform, la plateforme Low code de Microsoft, connaît une croissance fulgurante ces dernières années et beaucoup d’entreprises se posent la question de la déployer à grande échelle.

Si la valeur que peut apporter les solutions Low code aux métiers est certaine, réussir son déploiement reste un défi pour la plupart des entreprises.

Dans cet article, nous allons passer en revue les facteurs clés pour réussir le déploiement de la Power Platform.

Cinq facteurs clés de succès du déploiement de la Power Platform

Réussir le déploiement de la Power Platform passe obligatoirement par une approche structurée qui permettra de monter en maturité sur la plateforme.

Nous avons défini une approche avec cinq facteurs clés pour réussir son déploiement.

_{1. Définir une vision par rapport aux solutions low code}

« Développer X% de solutions avec les plateformes low code dans les 5 années à venir » ou « Permettre aux métiers de devenir acteur de la transformation et de développer par eux même des solutions avec les plateformes low code». Des visions similaires permettent à l’entreprise de s’organiser et d’allouer les ressources et les investissements nécessaires pour atteindre l’objectif défini.

Cette vision doit être accompagnée par un sponsorship fort du management afin qu’elle soit partagée par l’ensemble des acteurs IT et métiers et aussi pour lever tous les freins techniques ou organisationnels à son exécution.

2. Mettre en place une gouvernance centrale

L’IT doit se positionner comme le garant du service de la plateforme Power Platform. Ce positionnement passe, dans la plupart des cas, par la mise en place d’une équipe centralisée qui porte ce sujet et devient l’interlocuteur unique de tout l’écosystème : Microsoft en tant qu’éditeur, équipe Architecture, sécurité, accompagnement utilisateurs… dans la majorité des cas, l’équipe porte le nom centre d’excellence Low code et a pour rôle de définir les processus ainsi que les règles de gestion de la plateforme.

3. Définir un delivery modèle adapté au contexte de l’entreprise

A travers la Power Platform, les entreprises cherchent à se doter d’une plateforme capable de permettre à différents profils, développeurs professionnels et utilisateurs métiers, de créer rapidement des applications robustes et durables tout en respectant l’ensemble des standards et règles définis en interne.

Le défi, avec ce modèle de delivery décentralisé et producteur d’un grand nombre d’applications, est de s’assurer que seules les applications réellement utilisées sont présentes dans la plateforme. Aussi, applications critiques doivent être identifiées et gérées en tant que telles et qu’elles bénéficient des processus de supports applicatifs standards en vigueur dans l’entreprise. Il ne s’agit pas de créer des processus exceptionnels pour les solutions Power Platform, mais de les intégrer de manière transparente dans l’écosystème applicatif de l’entreprise.

4. Définir des règles de sécurité adaptées au contexte de l’entreprise

La richesse des connecteurs qu’offre la Power Platform est un accélérateur du cycle de développement d’applications. Ces connecteurs permettent aux applications de se connecter aux différents systèmes de l’entreprise qu’ils soient on-premise ou dans le cloud.

Cette intégration des données doit être contrôlée à travers des politiques de sécurité, appelées politiques DLP (data loss prevention) dans la Power Platform. Ceci, afin de répondre aux exigences de sécurité de l’entreprise en termes de protection des données, ainsi que permettre une flexibilité aux métiers, qui ont des besoins d’intégration avec des plateformes externes.

Une fois que les politiques de DLP et les processus de gestion des exceptions ont été définis avec les équipes de sécurité et d’architecture, il faudra se pencher sur la stratégie de gestion des environnements.

Les environnements sont des conteneurs géolocalisés qui permettent d’héberger les solutions Power Platform. Cette stratégie de gestion des environnements doit permettre de gérer des environnements partagés à destination des directions régionales ou métiers et à isoler des applications critiques ou des applications nécessitant des politiques DLP particulières.

5. Mettre en place un plan d’accompagnement des utilisateurs spécifiques à la Power Platform

L’accompagnement des utilisateurs est un facteur important pour la réussite du déploiement de la Power Platform. Afin d’être efficace, la stratégie d’accompagnement des utilisateurs doit cibler à minima trois types de populations :

• Les end users : ce sont les utilisateurs qui vont utiliser les solutions Power Platform et qui ont besoin d’être accompagnés afin d'en maîtriser l’usage.
• Les citizens developers : Ce sont des utilisateurs métiers qui vont devenir acteurs de la transformation digitale et qui devront développer des solutions pour eux même et pour leurs équipes. Pour cette population, il est important de définir des parcours de formation et certification interne afin de leur permettre de développer des solutions compatibles avec l’ensemble des règles en vigueur.
• Les développeurs professionnels : cette population est composée majoritairement de consultants externes à l’entreprise. Ils ont l’expertise technique et interviennent sur des périodes plus ou moins longues pour le compte de l’entreprise. L’accompagnement spécifique pour cette population a pour objectif de leur partager l’ensemble des principes d’architecture et règles de développement. Ceci, afin de leur permettre de créer des solutions compatibles avec l’environnement de l’entreprise.

En plus des plans d’accompagnement ciblés à destination de ces populations, il est important de travailler sur un site de communication centrale qui permet de communiquer sur l’ensemble des success stories, les processus applicables aux solutions Power Platform ainsi que les ressources partagées.

En plus du site de communication, un espace communautaire de type Yammer, Teams ou toute autre solution de collaboration sociale doit être mise en place pour animer ces populations et répondre à leurs questions.

La mise en place de l’ensemble de ces recommandations représente un investissement important pour l’entreprise en termes de licences, d’expertise et d’accompagnement des utilisateurs. Cette approche garantit un déploiement réussi permettant à l’entreprise d’atteindre un niveau de maturité élevée. Ce qui lui permet de supporter et gérer des milliers de solutions Power Platform de manière efficace.

 La volonté d’ Aceo est de vous accompagner dans vos projets de transformation digitale et de vous conseiller sur les outils de la power platform à utiliser, en fonction de vos besoins et de votre environnement informatique.

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